海外Web通販で商品を購入するまでの流れ。つまづいた場所・対処法など公開

ネットショッピングはハードルが高い？

海外で旅行中や短期滞在中に、せっかくなので海外Webサイトのサービスを利用したくなりますよね。かくいう僕も、ニューヨークに3ヶ月間滞在中にネットショッピングサイトを利用して商品を購入したことがあります。

海外のWebサイトでネットショッピングって一見ハードルが高そう。初めてのときはいろいろ知識や経験もないので、面倒だと感じやすいと思いますが、ポイントさえ押さえたら意外と簡単に注文することができます。

ここでは、日本のクレジットカードを使用して海外滞在先に購入した商品を郵送してもらう流れを、体験談を元に紹介しています。

商品が届くまでの流れ

海外での一般的なネットショッピングは日本のものとほぼ同じ流れで進んでいきます。

商品をカートに入れる

まず注文したい商品を見つけたらカートに入れます。
カートから決済に進む前に確認したいのがPromotion Code (プロモーションコード)。

その名の通り商品を一定の割合値引きしてくれるディスカウントクーポンで、正規店の通販サイトに多いです。プロモーションコードはすぐにWeb上で探せるので、探して入力した方が確実にお得。

プロモーションコードを入力したら、次は 必要事項(氏名・住所・連絡先・カード情報)の記入に進みます。

必要情報の記入

日本と違うのは、住所の入力方法。
日本の住所だったらもちろん英語に変換して入力しないといけません。そして、入力必要のある住所が2つあります。それがBilling address (購入先住所)とShipping address (配送先住所)です。

どこに届けるかのシッピング・アドレスと、クレジットカードを発行した際に記入したビリングアドレス。この2つの住所が違うと、受け付けない海外ショッピングサイトがけっこうあります。日本からアメリカに来てネットショッピングをした際ここでつまづくことがほとんどだと思います。

遭遇したこんなケース

僕が利用していたサイトが米国のクロックスサイト。

最初は何も知らなかったので、住所を入力して決済に進もうとしたらエラーが出て進まず…。
CrocsではContact Customer Service (コンタクト・カスタマー・サービス)というものがあって、チャット形式で問い合わせできるサービスがあったので、早速連絡してみることにしました。

面白かったのでやりとりをキャプチャしてみました。

チャットの流れはこうです。

ショッピング時に画面に出たエラーコードを貼り付けてシステムに照会してもらいます。少しすると担当者のZachが部屋に入ってきした。再びエラーコードを伝えると、こんな返答が返ってきました。

「You will need a US issued credit card to order from the US website. if you do not have a US card you may visit 〜 to see if there is a Crocs website that services your area.」

訳すると、”君のクレジットカードはアメリカで発行されたものでなければいけないんだ。もし持ってなければこの〜(日本のクロックスサイトのURL)にアクセスしてくれよ。”という回答でした。

アメリカ版のサイトにしかない靴を注文しようというのに…。
このとき初めて日本のクレジットカードを受け付けないことを知りました。

Paypalに登録する

ではアメリカのサイトでネットショッピングできないかといったらそんなことありません。

日本のクレジットカードを使ってアメリカの住所を登録できるPaypalという決済サービスがあるのでそちらを利用します。

Paypalを利用すると、住所はサインアップ時にすでに登録しているので、決済画面ではペイパルアカウントでログインするだけで完了することができます。

僕が利用したクロックスサイトとメイシーズでもpaypalを使って決済することができました。(※ paypalでは今年日本への郵送も開始したので、日本のクレジットカードを使えるみたいです。)

郵送状況をネットで確認する

Macy’sの場合、郵送が世界最大手の郵送サービス会社FedEx(フェデックス)だったので、荷物の配送状況を確認することができます。注文確認メールにリンクされたトラッキング情報を見ると、どこの倉庫を出発して現在どこにあるか把握できます。

明後日届くはずが、予定の前日にもう一度確認すると2日ほど遅れることがわかったので、予定日の前に一度確認するといいかもしれません。

ちなみに僕がニューヨークで注文した品は、カリフォルニアの倉庫を出発して1週間ほどで無事到着しました。

同じところでつまづいた方の参考になれば幸いです。

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晋遊舎 2014-09-18

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